Quatre niveaux de service
Quel niveau de responsabilité Innovaforte doit-elle assumer ?
Launch ou Refine décrit votre situation. Blueprint, Implement, Assist ou Operate décrit notre degré d'implication.
Blueprint
Savoir ce dont vous avez besoin avant de dépenser.
Analyse, architecture et feuille de route : activités, personnel, processus, systèmes existants, doublons, risques, intégrations et priorités.
- Architecture recommandée
- Plan des systèmes et intégrations
- Stack applicatif
- Séquence de mise en œuvre
- Base de sécurité
- Estimation des licences et de l'effort
- Feuille de route par phases
Utile même si Innovaforte ne réalise pas l'implémentation.
Implement
Nous construisons et nous remettons les clés.
Configurer, intégrer, migrer, tester, documenter, former, remettre. Vous exploitez l'environnement par la suite.
- Domaines, DNS et e-mail
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Site web et portails clients
- CRM, ERP et gestion documentaire
- Interfaces RH, paie et facturation
- Flux de préparation comptable et fiscale
- Intégrations, automatisation et reporting
- Configuration de la sécurité
La formation et la documentation font partie de la remise.
Assist
Vous exploitez. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous.
Support flexible continu après l'implémentation, ou pour un environnement que vous gérez déjà.
- Dépannage et modifications
- Nouveaux utilisateurs et permissions
- Mises à jour du site web et des flux
- Modifications du reporting
- Petites intégrations
- Formations de rappel
- Coordination des prestataires
Support défini – heures réservées, forfaits de support ou tarifs convenus. Pas de support illimité.
Operate
Nous devenons votre partenaire pour les opérations technologiques.
Managed Company Launch & Infrastructure pour les entreprises qui n'ont pas besoin ou ne veulent pas d'une grande équipe technologique et opérationnelle interne.
- Support, maintenance et administration des utilisateurs
- Surveillance des prestataires, logiciels et licences
- Maintenance du site web et suivi des intégrations
- Sauvegardes et hygiène de sécurité
- Documentation et revues récurrentes
- Amélioration des flux et reporting
- Feuille de route technologique
Les accords de réponse sont convenus par mandat. Les responsabilités réglementaires incombent au client.
Flux d'implémentation
- 01Configurer
- 02Intégrer
- 03Migrer
- 04Tester
- 05Documenter
- 06Former
- 07Remettre
Build vs buy
Tout ne doit pas être sur mesure.
Innovaforte est neutre vis-à-vis des fournisseurs. Nous recommandons et intégrons des produits établis lorsqu'ils conviennent, et ne bâtissons que si ce n'est pas le cas.
Utiliser
Un outil existant fonctionne déjà.
Configurer
Un outil existant nécessite une configuration appropriée.
Intégrer
Plusieurs bons outils doivent fonctionner ensemble.
Bâtir
Une véritable lacune nécessite un développement spécifique.