四个服务等级
Innovaforte 应承担多少责任?
“启动”或“优化”描述的是您的现状。蓝图、实施、协作或运营描述的是我们的参与深度。
01
蓝图
在投入资金前,明确您的需求。
发现、架构与路线图:梳理业务、人员、流程、现有系统、重复工作、风险、集成与优先级。
- 推荐架构
- 系统与集成地图
- 应用栈
- 实施顺序
- 安全基准
- 许可费用与工作量预估
- 分阶段路线图
即使不由 Innovaforte 实施,此方案也极具参考价值。
02
实施
我们为您构建并交付。
配置、集成、迁移、测试、文档编写、培训、移交。之后由您自行运营该环境。
- 域名、DNS 与邮件
- Microsoft 365 / Google Workspace
- 网站与客户门户
- CRM、ERP 与文档管理
- 人力资源、薪酬与开票接口
- 会计与税务准备工作流
- 集成、自动化与报表
- 安全配置
培训与文档是交付的一部分。
03
协作
由您运营,我们在您需要时提供支持。
实施后的持续灵活支持,或为您现有的运行环境提供辅助。
- 故障排查与变更
- 新用户与权限设置
- 网站与工作流更新
- 报表变更
- 小型集成
- 进阶培训
- 供应商协调
范围限定的支持——保留工时、支持包或协议费率。非无限期支持。
04
运营
我们成为您的技术运营合作伙伴。
为那些不需要或不希望配置庞大内部技术运营团队的公司提供托管式企业基础设施。
- 支持、维护与用户管理
- 供应商、软件与许可管理
- 网站维护与集成监控
- 备份与安全卫生
- 文档与周期性审查
- 工作流改进与报表
- 技术路线图
响应安排在每次合作时约定。合规责任仍由客户承担。
实施流程
- 01配置
- 02集成
- 03迁移
- 04测试
- 05文档编写
- 06培训
- 07移交
构建 vs 购买
并非一切都需要定制。
Innovaforte 保持供应商中立。在适用时,我们推荐并集成成熟产品;仅在不适用时,我们才会进行构建。
使用
现有工具已经奏效。
配置
现有工具需要正确设置。
集成
几个好的工具需要协同工作。
构建
真正的缺口需要定制开发。
