Quattro livelli di servizio
Quanta responsabilità deve assumersi Innovaforte?
Avvio o Ottimizzazione descrivono la tua situazione. Piano guida, Realizzazione, Assistenza o Gestione descrivono quanto rimaniamo coinvolti.
Piano guida
Sapere di cosa hai bisogno prima di spendere.
Analisi, architettura e roadmap: attività, persone, processi, sistemi esistenti, duplicazioni, rischi, integrazioni e priorità.
- Architettura consigliata
- Mappa dei sistemi e delle integrazioni
- Stack applicativo
- Sequenza di implementazione
- Base di sicurezza
- Stima di licenze e impegno
- Roadmap suddivisa in fasi
Utile anche se Innovaforte non esegue direttamente l'implementazione.
Realizzazione
Lo costruiamo e te lo consegniamo.
Configurazione, integrazione, migrazione, test, documentazione, formazione e consegna. In seguito gestisci tu l'ambiente.
- Domini, DNS ed email
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Sito web e portali clienti
- CRM, ERP e gestione documentale
- Interfacce HR, paghe e fatturazione
- Flussi di contabilità e preparazione fiscale
- Integrazioni, automazione e reportistica
- Configurazione della sicurezza
Formazione e documentazione fanno parte della consegna.
Assistenza
Gestisci tu l'ambiente. Noi ci siamo quando serve.
Supporto continuativo e flessibile dopo l'implementazione, oppure per un ambiente che già gestisci.
- Risoluzione problemi e modifiche
- Nuovi utenti e permessi
- Aggiornamenti al sito e ai flussi di lavoro
- Modifiche alla reportistica
- Piccole integrazioni
- Formazione di aggiornamento
- Coordinamento con i fornitori
Supporto delimitato — ore riservate, pacchetti di assistenza o tariffe concordate. Non è un supporto illimitato.
Gestione
Diventiamo il tuo partner per le operazioni tecnologiche.
Infrastruttura aziendale gestita per aziende che non necessitano o non desiderano un grande team interno di tecnologia e operazioni.
- Supporto, manutenzione e amministrazione utenti
- Supervisione di fornitori, software e licenze
- Manutenzione del sito e monitoraggio delle integrazioni
- Backup e igiene della sicurezza
- Documentazione e revisioni periodiche
- Miglioramento dei flussi di lavoro e reportistica
- Roadmap tecnologica
Le modalità di risposta vengono concordate per ogni incarico. Le responsabilità regolamentate restano in capo al cliente.
Flusso di implementazione
- 01Configurare
- 02Integrare
- 03Migrare
- 04Testare
- 05Documentare
- 06Formare
- 07Consegnare
Costruire o acquistare
Non tutto deve essere personalizzato.
Innovaforte è indipendente dai fornitori. Consigliamo e integriamo prodotti affermati quando sono adatti e costruiamo su misura solo quando non lo sono.
Usare
Uno strumento esistente funziona già.
Configurare
Uno strumento esistente necessita di una corretta impostazione.
Integrare
Diversi buoni strumenti devono lavorare insieme.
Costruire
Una vera lacuna richiede uno sviluppo su misura.